濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院簡介

濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院作為山東省區(qū)域醫(yī)療中心和黃河三角洲區(qū)域首批三級甲等醫(yī)院，技術(shù)力量雄厚，人員梯隊(duì)合理。副高級以上職稱人員400余人，博士、碩士1200余人，碩士生導(dǎo)師123人。濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門診部是魯北地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)力量最強(qiáng)的門診部，擔(dān)負(fù)著濱州及周邊地區(qū)普通門診以及疑難重癥病人診療救護(hù)工作。設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科、腫瘤科、中醫(yī)科、康復(fù)科、心理門診、疼痛門診等55個專業(yè)門診和10個慢病門診，設(shè)有藥學(xué)部、放射科、檢驗(yàn)科、輸血科、超聲醫(yī)學(xué)科、放療中心、心電圖、腦電圖等19個醫(yī)技科室和部門，各項(xiàng)檢查設(shè)備齊全，擁有一批現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，能全面、準(zhǔn)確、及時的提供各種檢查。
近年來，醫(yī)院不斷加大對門診的建設(shè)力度，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，簡化就醫(yī)流程，規(guī)范診療管理，使門診更具現(xiàn)代化、科學(xué)化和人性化的氣息。各樓層標(biāo)識指示明確、醒目、整齊劃一，大型滾動式電子屏幕、電腦觸摸屏可了解查詢醫(yī)藥有關(guān)信息。大廳服務(wù)總臺整潔美觀，是醫(yī)院窗口服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景線，設(shè)有導(dǎo)醫(yī)咨詢、分診，配備有服務(wù)指南，健康教育宣傳冊、輪椅、一次性紙杯、針線、老花眼鏡等等便民服務(wù)措施，隨時為廣大病友提供便利、周到、溫馨的服務(wù)，并及時解決病友在就診中遇到的各種難題。自2011年實(shí)施醫(yī)卡通以來，明顯節(jié)省了患者的時間，提高了患者的就診效率。針對看病等待時間突出問題，我院于2014年實(shí)施預(yù)約掛號，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)APP、現(xiàn)場、一站式服務(wù)大廳等多渠道進(jìn)行分時段預(yù)約，提高預(yù)約診療率，方便群眾就醫(yī)，明顯縮短了患者等待時間。為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革需要，進(jìn)一步踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患有效溝通，努力使群眾在診療全過程中獲得更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷，醫(yī)院成立了客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部是集預(yù)約、健康教育、回訪為一體的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，真正體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，為方便患者辦理院內(nèi)各種業(yè)務(wù)，在住院一部大廳設(shè)一站式便民服務(wù)大廳，服務(wù)范圍包括導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約掛號、診斷證明蓋章、病歷復(fù)印、入院審核、死亡證明蓋章、病歷修改蓋章、出入院流程咨詢、住院床位咨詢預(yù)約、相關(guān)審批蓋章事務(wù)咨詢、辦理出生醫(yī)學(xué)證明等便民服務(wù)。
門診部一貫重視醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和就診流程再造。門診部每個月抽查門診病歷，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高患者滿意度。大廳內(nèi)公示有各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁發(fā)生亂收費(fèi)的違法行為。以患者為中心，優(yōu)化門診布局，合理分配現(xiàn)有空間。門診部始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的理念，秉承“仁心妙術(shù)、至精至微”的服務(wù)理念，為廣大患者竭誠服務(wù)。努力創(chuàng)造條件，最大限度方便患者就醫(yī)。

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更新日期：2020.06.19 zheng